Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso:
En Lila nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la devolución o cambio de un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:
1. Devoluciones o cambios por Defectos de Fábrica: Se aceptarán devoluciones o cambios únicamente en el caso de que el artículo presente desperfectos de fábrica. En tales casos, el cliente tiene derecho a un cambio por el mismo diseño o similar, con el mismo precio del artículo defectuoso. Todos nuestros artículos poseen 30 días de garantía.
En Lila nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la devolución o cambio de un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:
1. Devoluciones o cambios por Defectos de Fábrica: Se aceptarán devoluciones o cambios únicamente en el caso de que el artículo presente desperfectos de fábrica. En tales casos, el cliente tiene derecho a un cambio por el mismo diseño o similar, con el mismo precio del artículo defectuoso. Todos nuestros artículos poseen 30 días de garantía.
Excepciones:
Artículos de Plata 925:
-30 días de garantía en pedrería
-90 días de garantía en material (Plata 925) siempre y cuando el artículo no haya sido expuesto a químicos fuertes, detallado este paso de cuidado en nuestra guía de cuidados.
Artículos de Plata 925 chapados o bañados en oro:
-30 días de garantía en pedrería
-En el caso de anillos de Plata 925 chapados o bañados en oro u oro rosa, el baño o chapado no está cubierto por garantía, ya que la durabilidad de estas prendas depende del cuidado proporcionado por el cliente. Puedes encontrar consejos sobre cómo cuidarlas en nuestra guía de cuidados, la cual recibirás junto con tu paquete.
2. Cambio de Talla de Anillo: Si requiere un cambio de talla de anillo, debe notificarlo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del paquete. Los gastos de envío asociados con el cambio de talla correrán por su cuenta y el pago debe ser efectuado por medio de transferencia bancaria.
Disponibilidad de Talla y Diseño: En el caso de que la talla deseada no esté disponible en el diseño solicitado, tiene la opción de elegir otro diseño dentro del mismo rango de precio o superior, en cuyo caso, cubrirá la diferencia de precio, si la hubiera, además de los gastos de envío correspondientes.
En caso de cambio de talla, por favor retornar los accesorios en perfectas condiciones, sin haber sido usados.
3. No aceptamos devoluciones o cambios en artículos en oferta.
Nos comprometemos a procesar todas las devoluciones y cambios de manera rápida y eficiente, garantizando así la satisfacción continua de nuestros clientes. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctenos a través de nuestro whatsapp 6068-4050, Instagram: lila.joyeriasv, por medio de facebook: Lila Joyería y Accesorios o nuestro correo electrónico contacto@lilajoyeria.com
Gracias por confiar en Lila. Estamos aquí para servirle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más placentera posible.